Nous sommes une PME spécialisée dans les études et sondages dans le domaine de la relation clients.
Nous disposons d’une installation téléphonique WAZO.
Nous souhaiterions pouvoir lancer des appels de manière programmée pour réaliser des écoutes à distance à la demande de notre client sur son centre de relation clients. Ces appels seront lancés suivant les possibilités techniques retenues pour en assurer la faisabilité à partir d’un poste physique ou d’un softphone. Nous avons besoin d’enregistrer cet appel, chose que nous faisons déjà actuellement avec WAZO
Les écoutes enregistrées étant à faire à toutes heures du jour et de la nuit, il n’est pas nécessaire d’être physiquement présent pour les écouter en temps réel. En revanche, il faut actuellement quelqu’un pour initier l’appel avec la procédure suivante :
Composer le 05 XX XX XX XX
Attendre l’invitation à composer le code (Temporisation de 6 à 8 secondes)
Composer le 5637
Attendre l’invitation à composer le référentiel que l’on souhaite écouter (Temporisation de 3 à 5 secondes)
Puis composer 14xxx
L’appel raccroche seul (fonction lié à l’opérateur télécom)
Si vous êtes en mesure de répondre à cette demande, merci de se faire connaitre afin d’échanger nos coordonnées et de nous communiquer le cout de la prestation.