Bonjour,
Nous avons mis à jour wazo de la version 18.03 vers la dernière en date.
Depuis cette mise à jour, nous constatons des problème d’affichage sur les appels entrants → pour chaque appel le nom de l’appelant “Alexis” apparait sur les téléphones. Alexis étant le premier contact dans les utilisateurs.
Avez-vous une idée d’où cela pourrait venir ? Merci
Cordialement,
Florian
Hello Florian,
C’est assez étrange comme comportement. Peux-tu désactiver les reverse lookups dans Directories > Profile > ton contexte? Ça permettra d’avoir un comportement meilleur (mais sans reverse lookup) et d’identifier si le problème vient de là.
Aussi, vérifie qu’il n’y a pas de Caller ID Alexis dans le trunk utilisé, ni dans les templates SIP.
Si ça ne change rien, envoie nous un log Asterisk d’un appel entrant (/var/log/asterisk/full).
Bonjour,
Merci pour ta réponse, je viens d’appeler et cela à l’air de fonctionner dans un premier temps !
D’où viens le problème du coup car chez les autres clients, il n’y a pas ce problème…
J’ai désactiver les reverses et les lookups comme sur le photo ci-jointe :
Merci beaucoup ! Mon client va tester les appels en interne et me faire un retour.
