# Problème de codec

**URL:** <https://wazo-platform.discourse.group/t/probleme-de-codec/1084>\
**Category:** Français\
**Created:** [June 27, 2022, 8:18am UTC](https://wazo-platform.discourse.group/t/probleme-de-codec/1084 "2022-06-27T08:18:52Z")\
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**Author:** ![fbeliard](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/919ad9/32.png) [@fbeliard](https://wazo-platform.discourse.group/u/fbeliard)\
**Post date:** [June 27, 2022, 8:18am UTC](https://wazo-platform.discourse.group/t/probleme-de-codec/1084/1 "2022-06-27T08:18:52Z")

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Bonjour à tous,

J’ai un souci sur une stack, en effet lors d’un appel vers un 0 800 les utilisateurs tombent sur un SVI.  
Lorsqu’ils choisissent taper 1, 2 … au niveau du menu, l’appel raccroche.  
Dans les logs asterisk j’ai ce message :  
[Jun 27 09:55:57] WARNING[1013][C-0000031b]: channel.c:5539 set\_format: Unable to find a codec translation path: (g729) → (alaw)

Wazo - Version : 18.03  
ça fonctionne pour d’autres numéros avec SVI mais pas avec celui-ci.  
Quelqu’un aurait une idée ?

Je vous remercie 🙂

Florian

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**Author:** ![quintana](https://yyz2.discourse-cdn.com/free1/user_avatar/wazo-platform.discourse.group/quintana/32/916_2.png) [@quintana](https://wazo-platform.discourse.group/u/quintana)\
**Post date:** [June 27, 2022, 11:20am UTC](https://wazo-platform.discourse.group/t/probleme-de-codec/1084/2 "2022-06-27T11:20:28Z")

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Bonjour,

Le codec g729 n’est pas installé par défaut, ce trunk semble l’utiliser donc ça ne fonctionne pas.

Sylvain

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**Author:** ![fbeliard](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/919ad9/32.png) [@fbeliard](https://wazo-platform.discourse.group/u/fbeliard)\
**Post date:** [June 28, 2022, 9:14am UTC](https://wazo-platform.discourse.group/t/probleme-de-codec/1084/3 "2022-06-28T09:14:40Z")

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Effectivement, j’ai fais le nécessaire hier et cela fonctionne ! Merci 🙂